вторник, 31 августа 2010 г.
четверг, 12 августа 2010 г.
Не пиздец ли?
"Дело с участием топ-менеджера «Лукойла» закроют, так как все потерпевшие умерли и не могут дать показания" (с)
с баша
воскресенье, 1 августа 2010 г.
Претензия к терминалам QIWI
В конце месяца находясь в Ульяновске пополнил мегафон на 100 рублей, но средства не зачислились. Позвонил по указанному номеру техподдержки 8-800-333-0059, там девушка платеж по данному номеру не проходил и посоветовала написать письмо в произвольной форме с указанием контактной информации на адрес help@qiwi.ru
Составил. Отправил. Пришло сервисное сообщение, что:
Вчера, вернее сегодня во втором часу ночи по московскому времени, позвонил еще раз в техподдержку, ответила девушка. Я у неё поинтересовался как решается вопрос по заявке 25940, на какой стадии находится, а девушка ответила, что в сервисном сообщение, которое мне пришло, указан номер телефона куда следует обращаться, я только успел сказать: "нет, не указан", она повесила трубку.
Перезвониваю, трубку долго не берут, через секунд 20 отвечает парень с сообщением, что следует ждать в течении 2 недель.
Видимо забывают ребята истину, что довольный клиент расскажет 2, недовольный десятерым. Дело не в 100 рублях. Я знаю, что точно таких же сотрудников, операторов кол-центра в контакт-центрах операторов сотовой связи почему-то задрачивают быть вежливыми с любыми клиентами, позвонившими по любому вопросу (вплоть до того, чтоб текущее время спросить), а тут люди кидают трубку, не проявляют лояльности и отзывчивости к пользователям терминалами киви. Рядом стоит куча терминалом киберплат, в которых всегда всё нормально работает, но в тот раз решил сэкономить своё время и воспользовался ближайшим терминалом киви... Киви теряет дважды. Я (и, соответственно, мой круг) буду избегать пользования терминалами Qiwi (раз), а пользоваться терминалами конкурентов (два). Тем более там комиссия ниже.
Составил. Отправил. Пришло сервисное сообщение, что:
По Вашему обращению в претензионный отдел компании ОСМП создана задача № 25940.
Перезвониваю, трубку долго не берут, через секунд 20 отвечает парень с сообщением, что следует ждать в течении 2 недель.
Видимо забывают ребята истину, что довольный клиент расскажет 2, недовольный десятерым. Дело не в 100 рублях. Я знаю, что точно таких же сотрудников, операторов кол-центра в контакт-центрах операторов сотовой связи почему-то задрачивают быть вежливыми с любыми клиентами, позвонившими по любому вопросу (вплоть до того, чтоб текущее время спросить), а тут люди кидают трубку, не проявляют лояльности и отзывчивости к пользователям терминалами киви. Рядом стоит куча терминалом киберплат, в которых всегда всё нормально работает, но в тот раз решил сэкономить своё время и воспользовался ближайшим терминалом киви... Киви теряет дважды. Я (и, соответственно, мой круг) буду избегать пользования терминалами Qiwi (раз), а пользоваться терминалами конкурентов (два). Тем более там комиссия ниже.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)